에볼루션 바카라/에볼루션 바카라 지원
고객님의 시스템 환경을 파악한 후, 에볼루션 바카라 관련 문의 사항 및 문제 해결 및 답변을 진행해 드립니다
원격 유지관리 서비스
에볼루션 바카라 및 에볼루션 바카라에 대한 지원이 필요하거나 장애가 발생하는 경우, 당사는 통신 회선을 통해 귀사의 시스템과 당사를 연결하는 도구를 사용하여 장애 문제를 식별 및 조사하고 신속하게 해결하도록 돕습니다
서비스 세부정보
- 에볼루션 바카라 및 에볼루션 바카라에 대한 지원이 필요하거나 장애가 발생하는 경우, 당사는 도구를 사용하여 통신 회선을 통해 귀사의 시스템과 당사를 연결하여 문제를 식별 및 조사하고 신속하게 해결하도록 돕습니다
- 실패 상태를 확인하고 원격제어로 가능한 복구 조치를 취하겠습니다
- 도구, 모뎀, 연결용 회선은 고객이 제공해야 합니다
현장 복구 서비스
당사 SE가 격리한 후 소프트웨어 오류로 판단되면 현장 문제 파악 및 오류 복구 작업을 수행합니다
서비스 세부정보
- 실패 대응을 위한 PTF/CSD/SP 적용
- 고객 시스템 백업 복원 작업
서비스 범위
- 기본 OS 및 라이선스 소프트웨어의 복구/재설정/작동 확인
- Network-OS 및 클라이언트에 대한 연결/작동 확인
서비스가 적용되지 않음
- 고객 데이터, 고유 S/W, 주변기기 복구 제외
- 버전 업그레이드/릴리스 업그레이드 등 시스템의 추가 변경과 관련된 작업이나 비즈니스 애플리케이션 관련 작업은 포함되지 않습니다