고객에 대한 판매 및 권유용
고객의 입장에서 만족을 위해 노력합니다
보험 및 기타 금융상품 판매에 있어서
- 금융상품의 특성에 따라 고객의 상품 지식, 구매 경험, 구매 목적, 금융 상황, 기타 필요한 사항을 종합적으로 고려하여 고객의 희망사항과 실제 상황에 맞는 금융상품을 설명하고 제공하기 위해 노력합니다
- 특히, 시장 위험이 수반되는 투자 상품의 경우 위험에 대한 적절한 설명을 제공하도록 노력하겠습니다
- 우리는 고객에게 불편을 끼치는 시간, 장소 또는 방식으로 권유하지 않습니다
- 우리는 고객이 우리 제품에 대한 중요한 정보를 이해할 수 있도록 돕기 위해 노력합니다 또한 판매 형태에 따라 적절한 설명을 제공하도록 노력하겠습니다
- 우리는 고객 문의에 신속하고 적절하며 정중하게 응답하기 위해 노력합니다
- 우리는 보험 청구를 처리할 때 신속하고 적절하며 정중하게 응답하도록 노력할 것입니다
- 우리는 고객의 의견과 요청을 영업 활동에 활용하겠습니다
우리는 모든 법률과 규정을 준수하고 보험 및 기타 금융 상품을 적절하게 판매하기 위해 노력할 것입니다
- 저희는 보험업법, 금융상품 판매 등에 관한 법률, 소비자계약법, *금융상품거래법, 개인정보 보호법 및 기타 관련 법령을 준수합니다
- 적절한 판매를 수행하기 위해 우리는 사무실 관리 시스템을 개선하고 판매 담당자를 교육하는 데 노력할 것입니다
- 우리는 고객의 개인정보를 존중하며 고객 정보를 적절하게 취급하고 엄격하게 관리합니다
- 미성년자, 특히 15세 미만의 사람을 보장하는 보험 계약의 경우 사기 보험 혜택 취득을 방지하는 관점에서 적절한 모집을 위해 노력할 것입니다
*위 정책은 "금융상품 등의 판매에 관한 법률"에 따른 당사의 "권유정책"입니다 (2000년 법률 제101호)